保洁公司保洁员行为规范及劳动纪律

文章出处：溪水   人气：   发表时间：2016-09-21

一、仪容仪表
1、保洁人员服装：按规定统一着装上岗。上岗前在休息室（更衣室）换好工服，下岗后换下工服，不得在非工作时间穿工服。工作服应勤洗、勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损、掉扣应及时修补。穿着应整洁、干净，钮扣扣好，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净，不得赤脚穿鞋。
2、发型：男员工不许烫发、留胡须、头发长不盖耳，发不蓬乱，不擦重味发油。女员工不留怪发型，不梳披肩发，长发必须盘头。
3、容表：不浓装艳抹。不留长指甲，不涂指甲油。不使用味浓的化妆品。讲究个人卫生。工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
4、戴牌：员工上岗佩带工牌，工牌一律戴在左胸。
二、行为举止
1、时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索。说话声音要清楚，讲礼貌，不喧哗，不嬉闹。走路要稳，靠右行，2人以上不并排行走，必须排成单列队形行走，礼让宾客。按规定乘坐电梯。
2、在岗上不吸烟，不长时间休息，不扎堆聊天，不与工作人员闲谈。
3、在任何情况下不同甲方及来访人员争执、吵架，主动为甲方工作人员服务。
4、员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗串楼层。确因工作需要，应事先得到经理、主管的许可。
5、不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。
三、礼貌礼节
1、坚持“业主至上、服务第一”的工作宗旨，树立“业主就是上帝”的服务意识。
2、对待商户或业主问询，要按标准问答回答。
3、同客人交谈时，眼光要注视顾客集中精力倾听，不要左顾右盼，不要中间打断；遇有急事时，应先说：“对不起”，再讲明理由。
4、注意问候、称呼、应答、迎送等礼节，使用礼貌用语。
5、对甲方工作人员的物品不要表示羡慕，以免误会。
四、劳动纪律
 1、按时上下班。不无故迟到早退。请事假须提前向经理或领班申请，特殊原因要及时补请，否则按旷工处理。病假须持医院证明，经经理或领班批准后，方能休假。
2、工作时间不允许干与本职工作无关的事。
3、工作时间（含上班前用餐时）不得喝酒，在岗上不得吸烟。
4、不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息。上下班时走员工通道。
5、服从公司和甲方质检人员的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成经理交给的各项任务。
6、自觉遵守公司及甲方的各项规章制度，爱护公司及甲方的各处设备、设施、用品等。损坏丢失机器设备、工具、工作服按公司规定赔偿。
7、在作业时，不得妨碍公共秩序及甲方人员（或顾客）的活动，币许与甲方人员（或顾客）发生口角或打架。
8、不动顾客（或甲方人员）的物品，严禁偷盗行为。
9、在工作区域内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。
10、下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。
五、工作原则
1、六定：定岗位、定标准、定规范、定任务、定时间、定责任。
2、三查：公司督查、经理查、员工自查。
3、两会：班前会、班后会。